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购买须知
使用YES24时，便于查看相关信息。请于购买前阅读。
A. 在购买时，产品页面有标注“发行日”，
如果属于预购产品，将会在发行日后按购买顺序进行发货。
A. 在購買時，產品頁面有標註“發行日”，
如果屬於預購產品，將會在發行日後按購買順序進行發貨。
点击“我的页面”后，搜索订单记录即可出来已完成的订单内容以及运单号。
1. 显示”指令装货“ 为正在等待配送产品，产品将在1-5个工作日内进行发送；
2. 已发送产品在订单状态出将会显示快递单号，凭借快递单号即可追踪物流情况。
* 其他疑问请联系客服。
出库时间：
1. 现货的情况，将会在下单后的1~5个工作日内按购买顺序进行发货；
2. 预购产品的情况，则在发行日后1~5个工作日内按购买顺序进行发货。
快递发送时间：
1. 寄韩国境内，一般在生成运单号后的1~5天到达；
2. 寄海外地区，一般在生成运单号后的7~14天到达。
* 具体配送时间根据物流情况存在差异
* 海外地区包裹有可能出现通关问题，请届时留意配送状况
* 蓝光或DVD等先行预定产品，将在制作完成并移送到我司仓库后进行发送，具体配送时间请咨询1：1客服或私信微博
产品库存一时不足或无法入库时可能会延缓发送。
一般情况下，订单将会在1~5个工作日内出库并发送，若超过5日后仍处于待发状态请1：1咨询。
货物配送以订单为单位，同一订单产品无法分开或合并发送。
如需合并或分开发送，请取消后再次下单。（已经无法购买的产品请慎重取消）
请确认是否为配送过程中出现的问题，还是供应商（制造过程）的问题后，方可进行相关的权力维护。
请将收到的产品包装状态图片（记有产品条形码、数量、产品名、接收人等的明细表图片）以及购买信息等内容发送给客服并说明情况。
※ 如果因配送过程中出现的产品损坏或遗漏，需联系物流公司以便维权。
如果确认非本人签收，请与快递配送员取得联系，咨询签收包裹详情。
仍无法解决时请咨询1：1客服
韩国境内配送商品：
1. 购买书籍或购买书籍+CD/LP、DVD/Blu-ray、文具/GIFT、杂志,、画等产品时，满韩币1万元（约等于8.3美金）起免费配送。
2. CD/LP、DVD/Blu-ray、文具/GIFT、杂志,、画等产品时，满韩币2万元（约等于16.6美金）起免费配送
海外（包含中国地区）配送商品：
海外配送费根据配送地和重量价格不同，按照EMS或DHL的运送标准，自动换算购买产品的重量进行计算。
* 具体运费请在结算页面处可查看。
无配送商品：
线上门票等产品（无实物的情况），是购买后可以直接使用的无需配送的商品。
若与需配送商品一起购买时，配送费政策请参考以上内容。
在中文网购买产品，支持配送韩国境内地址以及海外其他地址。
商品发货后将无法修改地址等运输信息，请确认信息无误后下单。
* 特殊情况请与咨询1：1客服寻求帮助
韩国地址填写格式：
1. “地域/国家”中选择[Korea]
2. 点击“查找地址”，将需邮寄的韩文地址（区+洞） 输入在框中，并点击对应的邮编信息。
* 如果输入全部地址信息时可能会查不到对应的邮编，请务必注意。
例如：寄的地址是：서울시 (首尔市）영등포구（永登浦区） 은행로（银杏路） 11, 110호(110号），
在查找地址时请输入（区+洞/路）：영등포구（永登浦区） 은행로（银杏路） 11
找到对应的邮编后，在框底下填入对应的详细地址以及信息。
3. 运输地址名称请填写比如小区名字，大厦名字，学校名字等要运送的目的地名称。
4. 填写正确的收件人姓名以及可接收的电话号码，即可进行下一步结算操作。
* 韩国境内地址需填写韩文（不支持中文)
海外地区（包括中国）地址填写格式：
1. “地域/国家”中选择需配送国家/地区；
2. “运输地址名称”请填写比如小区名字，大厦名字，学校名字等要运送的目的地名称；
3. 填写正确的“收件人姓名” 以及邮编、地址、城市、省/市、电话号码。
* 地址1写的省市镇区等地址，地址2写剩下的具体地址，地址1和地址2 最后会合并在一起的。
* 海外配送信息全部需要填写英文（中文将不被识别）
因属于海外直邮产品，海外配送信息全部需要填写英文，中文将不被识别并无法进行下一步结算。
* 寄韩国地址需要填写韩文
一般产品运送到该国后将会由该地区快递员与本人取得联系，并安排配送。
出运单号后请密切追踪物流走向，并及时与快递员取得联系即可。
* 如需帮助时请咨询1：1客服
请查看是否出现以下问题：
1. 未按照规定填写英文/韩文（中文不被识别）；
2. 韩文地址请查看是否填入准确的邮编（邮编填写请参照上述内容）；
3. 是否填写特殊标点符号。请避免使用特殊标点符号
* 地址填写有误时，将无法进入结算页面，请仔细查看地址填写是否正确。
* 其他疑问请咨询1：1客服
针对通关税，顾客有需要支付的责任，YES24不支付通关所需要的所有税款。
顾客如果收到通关税的税单， 请支付相应的税款。
拒绝申报/支付关税或仓库额时该商品会返回到YES24或者废弃。
1. 若包裹返回YES24仓库，需要安排重新邮寄时请联系1：1客服。由于初次的运费已产生，重寄运费需要另外支付。
2. 退运产品返回到YES24仓库，确认无误后可选择退款，退款将会扣除已产生的运费，退还产品费用。若为参加活动的购买产品则无法退款。
※ 购买前请先查询该国家有关进口税的政策
※ 退运/重寄详情请联系1：1客服
针对通关税，顾客有需要支付的责任，YES24不支付通关所需要的所有税款。
顾客如果收到通关税的税单， 请支付相应的税款。
具体的关税费用请查询各国/地区税收标准。
1.仓库额是根据商品的金额与到达该国日期进行计算。
2.当产生仓库额时由购买者本人进行支付，并根据运输公司规定方式与计算方式有所不同，相关问题请咨询选定的运输公司。
1. 拒绝支付关税与仓库额时该商品会返回到YES24或者废弃。
2. 商品到达该国后10日之内（或3次联系）无法联系的情况下该商品则会返回到韩国或者废弃。
3. 商品返回YES24后将退回结算金额扣除关税与其他运输时产生的费用后的金额。
4. 运输时间请咨询该运输公司。
5. 运输金额在选定购买商品及运输公司后将在结算金额中显示。
6. 商品在运输途中可能会丢失，所以长时间没有更新运输状态时请及时联系该运输公司。
7. 商品发货后将无法修改地址等运输信息。
产品规格等请查看所购买的商品详细页面。
中/英文网支持韩国境内以及海外多个地区发送。
1. 韩国地区配送：主要以CJ希捷快递为主，购买到达一定金额将免邮；
2. 海外地区配送：目前支持EMS空运配送为主，EMS无法通行时将发送DHL。
* 中/英文网未来将以更多种配送方式跟大家见面~
A. 产品库存一时不足或无法入库时可能会延缓发送。
须在3~5日内（工作日记准）内出库，若超过5日后仍处于待发状态请1：1咨询。
A. 產品庫存壹時不足或無法入庫時可能會延緩發送。
須在3~5日內（工作日記準）內出庫，若超過5日後仍處於待發狀態請1：1咨詢。
A. 请确认是否为配送过程中出现的问题，还是供应商（制造过程）的问题后，方可进行相关的权力维护。
请将收到的产品包装状态图片（记有产品条形码、数量、产品名、接收人等的明细表图片）以及购买信息等内容发送给客服并说明情况。
※ 如果因配送过程中出现的产品损坏或遗漏，需联系物流公司以便维权。
A. 請確認是否爲配送過程中出現的問題，還是供應商（製造過程）的問題後，方可進行相關的權力維護。
請將收到的產品包裝狀態圖片（記有產品條形碼、數量、產品名、接收人等的明細表圖片）以及購買信息等內容發送給客服並說明情況。
※ 如果因配送過程中出現的產品損壞或遺漏，需聯繫物流公司以便維權。
A. 针对通关税，顾客有需要支付的责任，YES24不支付通关所需要的所有税款。顾客如果收到通关税的税单， 请支付相应的税款。
拒绝支付关税与仓库额时该商品会返回到YES24或者废弃。
※ 购买前请先查询该国家有关进口税的政策。
A. 針對通關稅，顧客有需要支付的責任，YES24不支付通關所需要的所有稅款。顧客如果收到通關稅的稅單， 請支付相應的稅款。
拒絕支付關稅與倉庫額時該商品會返回到YES24或者廢棄。
※ 購買前請先查詢該國家有關進口稅的政策。
A.
1）仓库额是根据商品的金额与到达该国日期进行计算。
2）当产生仓库额时由购买者本人进行支付，并根据运输公司规定方式与计算方式有所不同，相关问题请咨询选定的运输公司。
A.
1）倉庫額是根據商品的金額與到達該國日期進行計算。
2）當產生倉庫額時由購買者本人進行支付，並根據運輸公司規定方式與計算方式有所不同，相關問題請諮詢選定的運輸公司。
1）仓库额是根据商品的金额与到达该国日期进行计算。
2）当产生仓库额时由购买者本人进行支付，并根据运输公司规定方式与计算方式有所不同，相关问题请咨询选定的运输公司。
A.
1）拒绝支付关税与仓库额时该商品会返回到YES24或者废弃。
2）商品到达该国后10日之内（或3次联系）无法联系的情况下该商品则会返回到韩国或者废弃。
3）商品返回YES24后将退回结算金额扣除关税与其他运输时产生的费用后的金额
4）运输时间请咨询该运输公司。
5）运输金额在选定购买商品及运输公司后将在结算金额中显示。
6）商品在运输途中可能会丢失，所以长时间没有更新运输状态时请及时联系该运输公司。
7）商品发货后将无法修改地址等运输信息。
A.
1）拒絕支付關稅與倉庫額時該商品會返回到YES24或者廢棄。
2）商品到達該國後10日之內（或3次聯繫）無法聯繫的情況下該商品則會返回到韓國或者廢棄。
3）商品返回YES24後將退回結算金額扣除關稅與其他運輸時產生的費用後的金額
4）運輸時間請諮詢該運輸公司。
5）運輸金額在選定購買商品及運輸公司後將在結算金額中顯示。
6）商品在運輸途中可能會丟失，所以長時間沒有更新運輸狀態時請及時聯繫該運輸公司。
7）商品發貨後將無法修改地址等運輸信息。
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