购买须知

0. 购买了VOD门票商品后，可在哪里确认观影代码?
[My Page > Order history > Search] 处可查看观影代码。

此外，有关V LIVE代码输入商品的详细信息可在NAVER客服中心FAQ中查询。
https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=12240&categoryNo=23331

1. 将编码错误的输入到另一个账号。可以变更输入编码的账号吗？
- 编码一旦发放，使用后则无法回收，因此无法变更输入的账号信息。

1-1 .失误的注销了输入编码的账号。要怎么办？
- 因用户的失误而注销了输入编码的V账号时，无法退款。

2. 领取编码后，输入时显示为已使用的编码。
1) 请确认是否输入至其他账号中。每个编码仅限在一个登录的账号中使用。并且一个登录账号最多可在2台设备上观看。但，若使用PC观看，即使用相同的浏览器打开2个以上的窗口也会被判断为1台设备，但若使用不同的浏览器，则会被识别为其他设备，敬请注意。
2) 同一个登录账号若已先在移动设备上输入了编码，在PC上再次输入时也会出现“已使用的编码”的信息。若在同一个账号中已输入了编码，则无需另外输入，NAVER V LIVE 可在MY主页 > 购买目录 > VLIVE+中确认我的订单后可立即观看。

3. 领取编码后，输入时显示为无效的(invalid)编码。
- 未正确输入发放的编码时出现的信息。请再次确认是否正确的输入了领取的编码的英文和数字。
请务必参考以下内容输入编码。

* 输入编码时的注意事项
- 每个V LIVE登录账号仅可输入1个编码。
- 每个编码仅限在1个账号中使用。每个账号最多可在2台设备上观看，若在PC上使用不同的浏览器观看时，会识别为其他设备，敬请注意。
- 编码号由8位数的大写英文字母和数字组成，输入错误超过5次时，需在24小时候方可再次输入。
- 编码无法复制粘贴。但，请确认没有包含空格。
- 英文字母需为大写。
- 若已在登录的账号中输入了编码，则无需在其他设备上登录的同一账号中另外输入编码，可在[我的订单]中确认并观看。

* 确认我的订单的方法
可在V LIVE > MY主页 > 购买目录 > V LVIE+中确认
- 发放的编码无法回收及销毁，因用户的失误而注销了输入编码的V账号时，无法退款。
- 若想使用V APP，需将V APP更新至最近版本后输入编码。
- 若在移动设备上输入编码不顺畅时，请在PC Web > 商店(www.vlive.tv/vstore)中输入编码。

4. 在VLIVE中购买了商品却未收到编码。
- 直接在V LIVE中购买时，不会另外发放编码，可在VLIVE > MY主页 > 购买目录 > VLIVE+中确认我的订单。另外，在LIVE开始时也可通过通知观看。

4-3. 买了2个商品却只收到一个编码。
8位数的编码会连在一起，发送邮件时标记如下。
例如) 发放编码 : PTQNU9UQ A4ATZ5A2

5. 因为编码输入错误超过5次，24小时后才可再次输入。但24小时候演唱会已经开始了要怎么办？
若在V LIVE > MY主页 > 购买目录 > V LVIE+中确认了我的订单，则可放心观看。
如果，我的订单确认失败，请联系客服，确认收到的编码号和VLIVE App号码。

6. 在移动设备中已输入编码，但用PC访问时又要重新购买商品。要怎么办？
- 每个V LIVE登录账号仅可输入1个编码。请确认移动设备和PC登录的是否为同一账号。

7. 观看MULTI-CAM时，每个CAM都要输入编码吗？
- 仅输入一个编码即可观看包括MULTI-CAM在内的所有内容。之后，回放VOD服务上传后，可观看全员的个人CAM视频。

8. 登录社交媒体（推特、Facebook、谷歌、Line、NAVER等）输入编码后退出账号了，之前登录的社交媒体账号现在登不上去了。（社交媒体登录问题相关咨询）
- 因为是联动社交媒体账号登录的结构，请向各社交媒体方面咨询解决登录问题。

别为其他设备，敬请注意。
2. 同一个登录账号若已先在移动设备上输入了编码，在PC上再次输入时也会出现“已使用的编码”的信息。若在同一个账号中已输入了编码，则无需另外输入，NAVER V LIVE 可在MY主页 > 购买目录 > VLIVE+中确认我的订单后可立即观看。